Au Palais des Festivals de Cannes les 11 et 12 décembre, le salon dédié au Tourisme et aux Nouvelles Technologies a pris une ampleur nouvelle cette année. Jacques Gros, past-président de la Telecom Valley, en explique les enjeux. A travers les nouvelles technologies, l'occasion de dynamiser le secteur touristique azuréen et de créer des emplois qui ne soient pas délocalisables.

WiFi et Digital Media tenaient la vedette du salon Tourism@ 2004 qui a lieu les 11 et 12 décembre au Palais des Festivals de Cannes. Un salon lancé par l'association Telecom Valley avec la Chambre de Commerce et d'Industrie Nice Côte d'Azur et qui a bénéficié cette année d'une nouvelle dynamique grâce à l'arrivée d'un partenaire de poids : Cannes. La cité du festival, qui croit beaucoup dans cette manifestation dédiée au tourisme et aux nouvelles technologies, voudrait s'affirmer comme une vitrine de la ville touristique du futur.

Cannes, un nouveau partenaire de poids

Cet engagement fort en faveur de Tourism@ s'est traduit par la présence de Bernard Brochand, député maire, et de David Lisnard, premier adjoint et président de la SEMEC (Société d'Economie Mixte des Evénements Cannois) aux côtés de Jacques Gros, past président de la Telecom Valley et Francis Perugini, président de la CCINCA, lors d'une conférence de presse de présentation organisée au Crillon à Paris devant la presse nationale et internationale. Une synergie qui a permis a Tourism@ de franchir un nouveau stade ne serait-ce qu'en terme d'affluence avec plus de mille visiteurs la seule première journée.

Quant aux grandes tendances de cette quatrième édition, elles tournaient pour Jacques Gros autour du WiFi et du Digital Media. Hotspots et réseaux sans fil étaient omniprésents. Dans les ateliers, les conférences. Les participants pouvaient également se brancher sans fil dans le Palais des Festivals ou dans plusieurs palaces de la Croisette. Mais l'autre vedette était incontestablement le Digital Media avec des démonstrations éblouissantes.

Vidéo en direct via Internet et management de contenu

"C'est une technologie qu'IBM a mise en place pour ses clients de la grande distribution et dont peut bénéficier le monde du tourisme", explique Jacques Gros. "Le Digital Media permet de mélanger texte, photos, graphiques, vidéos en direct sur des écrans plasmas, LCD ou sur des moniteurs traditionnels de PC. Ainsi, à partir d'un bureau connecté à Internet, il devient possible de faire du management de contenu et de le distribuer dans le monde entier. L'aspect nouveau aujourd'hui, c'est que ce contenu peut être réalisé et distribué en direct."

"Il est possible d'imaginer qu'un agent de voyages, à Londres ou dans une autre ville dans le monde, puisse par exemple montrer à un client qui s'intéresse à Cannes une vidéo en direct de la Croisette ou du Palais des Festivals, avec sur l'écran des fenêtres où, dans sa langue, il retrouvera un programme des festivités du jour, des packages de séjour etc...". La magie du Digital Media, les participants de Tourism@ pouvaient ainsi la toucher du doigt à travers quelques expérimentations grandeur nature. Ainsi, des écrans plasma étaient installés au Palais, au Noga-Hilton sur la Croisette et à l'Office de Tourisme de Cannes. Ces écrans, qui peuvent être partagés en quatre fenêtres, diffusaient en direct des images du salon, des annonces, des paysages et des monuments d'une destination, etc.

Le Tour Opérateur, l'agence et la chambre du futur

D'autres applications des nouvelles technologies dans le monde du tourisme étaient également présentées. Ainsi Hilton a dévoilé sa chambre du futur. La chaîne hôtelière planche depuis une bonne année sur le sujet. Elle a étudié les matériaux, la décoration, l'aménagement de l'espace et les outils multimédia de communication à mettre en place. Autres applications que l'on a découvertes : l'agence de voyages du futur avec des écrans facilement pilotables qui remplacent les traditionnelles affichettes et présentent les destinations, les promotions avec textes, photos, sons et vidéos; ou encore le Tour Opérateur du futur qui, à travers le Digital Media, permet à un client de visualiser, en direct, la destination où il souhaite aller et lui apporte des informations actualisées et personnalisées.

Installation de WiFi dans un hôtel, outils CRM pour les voyagistes, possibilités offertes aux Offices de Tourisme de rester en contact avec leurs clients, solutions nomades pour le tourisme d'affaires, systèmes de réservation en ligne pour l'hôtellerie, mobile office pour les entreprises etc... : Tourism@ a donné l'occasion de passer en revue tout ce qui peut aider l'industrie touristique à être plus performante. Quant au prix Tourisma, sponsorisé par la Telecom Valley (un prix de 10.000 euros), il a permis d'ouvrir le panorama sur les applications nouvelles qui se répandront demain (voir par ailleurs). A l'image de Voxinzebox et de son Allovisit, une formule de guide par mobile, qui a été primé en 2001 et connaît aujourd'hui un remarquable succès.

"La Côte d'Azur a tout pour devenir un leader mondial"

"La Côte d'Azur a tout pour devenir un leader mondial dans le mariage des nouvelles technologies et du tourisme" constate Jacques Gros." Elle dispose des compétences technologiques à travers son secteur high tech et elle peut s'appuyer sur une culture de tourisme international. Il s'agit de plus d'un domaine dans lequel la France peut créer des emplois. Des emplois pérennes car ils ne sont pas par essence délocalisables. C'est là l'un des grands enjeux de Tourism@". Un salon qui, cette année, est nettement monté en puissance et a engagé ainsi une nouvelle étape.

Voir le programme complet de 2003 sur le site à www.tourisma.org.